Štandardy a etika
Spoločne definujeme etické zásady a štandardy správy kampaní – členstvo je záväzkom ich dodržiavať.
Kvalitu klient nevie posúdiť. Štandard áno.
Úroveň správy kampaní sa na trhu líši dramaticky a klient ju vie len ťažko overiť. Verejný, spoločne definovaný štandard dáva klientom istotu, chráni dobré meno odvetvia a robí zo značky „Člen ASPA“ niečo merateľné. Tieto dokumenty sú živé – dotvárajú ich členovia v pracovných skupinách.
Základné princípy každého člena
Transparentnosť voči klientovi
Jasný rozsah služieb, cenotvorba a prístup k dátam a účtom.
Štandardy reportovania
Jednotné definície KPI (ROAS, CPA, CTR) a overiteľné, neskreslené reporty.
Férová súťaž
Súťaž kvalitou, rešpekt k duševnému vlastníctvu, žiadne nereálne garancie.
Ochrana dát a súkromia
Súlad s GDPR a správny consent management.
Súlad s pravidlami platforiem
Dodržiavanie pravidiel Google, Meta, TikTok, LinkedIn a ďalších.
Profesionalita
Čestné konanie voči klientom, partnerom aj kolegom v odvetví.
Spoločný štandard postupu
Od onboardingu po offboarding – konkrétny prísľub kvality voči klientovi.
Onboarding a baseline
Písomne dohodnuté ciele a KPI, vstupný audit a zaznamenaný východiskový stav.
Vlastníctvo účtov a dát
Klient vlastní účty a dáta. Žiadne „rukojemníctvo“ prístupov.
Štruktúra a dokumentácia
Prehľadná štruktúra, jednotné pomenovania, auditovateľné zmeny.
Testovanie podložené dátami
Zmeny s hypotézou, A/B testy s dostatočnou vzorkou, rešpekt k fáze učenia.
Transparentné financie
Žiadne skryté marže; kontrola fakturácie platforiem a anomálií.
Pravdivý reporting
Jednotné KPI, uvedený zdroj a atribúcia, dôraz na biznisové výsledky.
Proaktívna komunikácia
Dohodnutá kadencia, včasné upozornenie na riziká aj príležitosti.
Férový offboarding
Riadne odovzdanie účtov, dát a handover dokumentácie pri ukončení.
FérovýAudit
Audit je najčastejší akvizičný nástroj v odvetví – a najčastejšie zneužívaný. FérovýAudit ho mení na nástroj dôvery: čestnú, metodologicky korektnú a transparentnú analýzu.
Ako vznikajú štandardy
Zásady nie sú diktát zhora. Vznikajú v pracovných skupináchz členov (Štandardy & meranie, Etika & spory) a schvaľuje ich valné zhromaždenie. Každý člen ich môže pripomienkovať a navrhovať zmeny.
Riešenie sporov
Podnety na porušenie posudzuje predsedníctvo (resp. etická komisia). Opatrenia podľa závažnosti: upozornenie → pozastavenie práva používať značku ASPA → návrh na vylúčenie.
Nahlásiť podnet →